Hogy cége üzleti sikere ne csak a szerencsén múljon...
A marketing és reklámszakma egyik legelismertebb szakembere szerint
"Az üzleti siker és a kudarc közti különbség csaknem mindig kizárólag a marketingtervezésben rejlik."
(D. Ogilvy).
Egy külföldi felmérés szerint azok a cégek, melyeknek kidolgozott Marketing Tervük van átl. 30 %-al nagyobb nyereséget érnek el, mint akiknek nincs. Már ezért is érdemes megnézni, hogy a puszta szerencsén kívül mi is kell a sikerhez, a marketing jó megtervezéséhez.
A marketing terv célja a nyereséges vállalkozás tudatos fejlesztése! Az átgondoltság, a következetesség sok pénzt, energiát és kapkodást képes megspórolni. Ha valaki tervez, az tudatosan építkezik. Ez pedig azt jelenti, hogy a folyamatos fejlődés lehetőségét átgondolja, folyamatosan értékeli tevékenységét, a versenytársakat, a vásárlói szokásokat és igyekszik előre menekülve fejlődni. És persze arra és annyit költeni, ami a legjobb hatékonyságot biztosítja. Ezért is fontos a tervezés.
A marketing terv előkészítéséhez először az elmúlt időszakot (saját tevékenységek és elért eredmények, versenytársak, piaci változások, stb.), kell kiértékelni, amit a célok reális megfogalmazása követ. A "problémás" területek felismerése nagyon fontos, hiszen az eredményes marketing tervhez (és az azt követő tevékenységekhez) pontosan meg kell tudni határozni, hogy, honnan hova szeretnénk eljutni, milyen erőforrások állnak rendelkezésünkre. Ilyenkor kell megnéznünk azt is, hogy megfelelő-e pozícionálásunk. Ha elkészítéséhez segítségre van szüksége, akkor lépjen velem kapcsolatba.
Egy cég Marketing Tervének választ kell adnia arra, hogy milyen eszközökkel (Figyelem: a keresztmarketinget is tervezzük!) fog új vevőket szerezni, mit tesz már meglévő vásárlói megtartásáért, és hogyan tartja meg vagy erősíti tovább cége, termékei jó hírét (pl. PR). Mindezek elérése azonban csak több eszköz összehangolt használatával lehetséges.
A jól működő cégek minden esetben egy jól körülhatárolt célközönség számára alakítják ki hatásos és tudatosan kifejlesztett marketing üzenetüket (pozicionálás), melyet minél több csatornán (reklám ill. kommunikációs eszközön) keresztül juttatnak el hozzájuk.
A Marketing Terv elválaszthatatlan része az ún. Marketing Akció Terv, mely tulajdonképpen táblázatos formában (havi vagy heti lebontásban) tartalmazza a célok eléréséhez szükséges eszközöket, módszereket és költségeket.
Médiaterv (internet és hagyományos médiák)
A vevőszerzés alapja az ismertség növelése ill. fenntartása. Reklámozni persze csak azokban a médiumokban érdemes, melyekkel el is érjük célcsoportunkat. Sajnos a legnagyobb pénzpocsékolás ezen a területen történik. Ezért különösen kell figyelnünk arra, hogy megismerjük célközönségünket (és ne akarjunk mindenkinek eladni!), igényeiket, szokásaikat, médiahasználatukat. Csak ezek ismeretében fogunk tudni hatásos üzenetet megfogalmazni.
A legtöbb cégnél a média, a reklámozás a legnagyobb költségtényező. Az eredményesség és költségtakarékosság érdekében mindenképpen érdemes médiatervezésben és vásárlásban járatos szakembert igénybe venni. Ők nem csak a megfelelő eszközök kiválasztásában segítenek, de jelentős kedvezményeket is képesek elérni a megbízó cég számára.
Promóciós terv
Eladásösztönzésnek nevezünk minden olyan tevékenységet, mely valamilyen módon elősegíti és befolyásolja a személyes vásárlást vagy a kereskedők, forgalmazók és értékesítő ügynökök "pozitív" hozzáállását. Leggyakoribb formája az akciózás, melynek során valamilyen előnyt, vagy plusz értéket adunk a termékhez.
A legtöbb promóció csak egy jól körülhatárolt ideig működik és célja a termékeladások rövid távú, azonnali növelése. Célja lehet: új termék megismertetése, új vevők szerzése, régi vevők megerősítése, szezonalitás kiegyenlítése, raktárkészlet kiárusítása, stb. Használatánál nagyon kell figyelni arra, hogy az akció ne rombolja a már kialakult márkaképet, ne tudjon kialakulni az állandó akciózásból adódó "biztos valami baj van vele" érzés.
PR és rendezvényterv
Ide sorolható minden, ami a nyilvánosságon (kül. médiákon keresztül) úgy ad tájékoztatást, hogy nem reklámoz, "csak" informál és segíti a tájékoztatást. Ilyen módon lehetőségünk van a termékkel kapcsolatos fogalmak, előnyök, tulajdonságok bemutatására, az újdonságtartalom elmagyarázására (mivel a reklám már csak rövid, hatásos üzeneteket képes sikeresen bevinni a célközönség fejébe). De ide sorolhatóak az újságcikkek, riportok, a sajtótájékoztatók, sajtóközlemények, egy szakmai előadás vagy akár a jótékonykodás és díjak alapítása, működtetése is.
Vannak olyan területek, melyeknél kiemelt fontosságú a vevők személyes tájékoztatása, a személyes kapcsolattartás, pl. a célcsoport számára tartott tréningek, a szakmai konferenciák, vevőtalálkozók vagy egy új termék esetében a beharangozó termékbemutató.
Ügyfélajánlások (bónusz tipp)
Marketingünk tervezése során ne felejtsük el tudatosan gyűjteni és céljaink elérése érdekében fel is használni azoknak az ügyfeleknek a véleményét, akik már minket választottak. Hozzájárul az új vevők megnyeréséhez, a bizalomépítéshez, hiszen nagyon sokan könnyebben vásárolnak egy ajánlás hatására, mint a rekláméra.
Azonban ne feledjük...
A Marketing Terv ugyan egy jó iránytű, de azért célszerű, legalább félévente felülvizsgálni, és - ha szükséges - módosítani. A nyár erre is jó, hiszen segítheti az elmúlt pár hónap eredményeinek kiértékelését és az őszi-téli időszakra való tervezett felkészülést.
Ha a célkitűzések elkészültek, akkor azokat meg kell ismertetni a cég alkalmazottaival is, mert nekik is ismerniük kell az elvárásokat és a következményeket ahhoz, hogy jó irányba tudják terelni a tőlük függő folyamatokat.
Az Ön cége is lehet még sikeresebb! Csak Önön múlik...
Ha eredményesebbé akarja tenni cégét és ehhez profi és "cégre szabott" marketing tanácsadóra van szüksége, akkor lépjen velem kapcsolatba.
Felkeltette érdeklődését? Bátran küldje tovább barátjának, ismerősének. A gyakorlatias marketing tanácsok hatékonyan járulhatnak hozzá az ő cége üzleti sikeréhez is.